Protection des données

Principes et champ d'application

La présente information sur la protection des données porte sur le traitement de données personnelles en lien avec la visite du site internet www.schindlers-holzwerke.ch. Afin que vous puissiez utiliser notre site internet ainsi que les prestations ou applications en ligne qui y sont liées (ci-après désignés collectivement « Services »), nous traitons vos données personnelles (ci-après également « données »). Veuillez noter que la présente information sur la protection des données ne s'applique pas aux sites internet d'autres fournisseurs vers lesquels notre site peut renvoyer.

Les données personnelles sont toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable. La notion de traitement englobe toute opération relative à vos données, notamment la collecte, l'enregistrement, l'utilisation, la communication, l'archivage ou l'effacement. Dans le cadre du traitement des données, nous respectons la loi fédérale sur la protection des données (LPD), l'ordonnance correspondante (OPDo) ainsi que les autres lois applicables en matière de protection des données (p. ex. le Règlement général européen sur la protection des données, RGPD), dans la mesure où elles sont applicables.

Nous vous expliquons ci-après quelles données nous collectons, à quelles fins nous les utilisons et de quels droits vous disposez à leur égard. Si vous nous transmettez des données concernant des tiers, nous partons du principe que vous y êtes autorisé·e et que ces données sont exactes. Nous vous prions donc d'informer les tiers concernés du traitement de leurs données par nos soins et de leur remettre une copie de la présente information sur la protection des données ou des informations pertinentes sur les produits. Si nous vous signalons une version mise à jour de ces documents, nous vous prions de transmettre également ces nouvelles versions.

Nos collaborateurs sont régulièrement formés aux questions de protection des données et sont soumis à une obligation de confidentialité. En outre, le respect des dispositions relatives à la protection des données est contrôlé par notre service de protection des données.

Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement des données décrit dans la présente déclaration de protection des données est :

Schindler's Holzwerke
Stegmattgasse 6
3506 Grosshöchstetten

Pour toute question ou demande concernant le traitement de vos données ainsi que vos droits en matière de protection des données, veuillez vous adresser à :

Schindler's Holzwerke
Service de protection des données
Stegmattgasse 6
3506 Grosshöchstetten

E-mail : info@schindlers-holzwerke.ch

Données traitées

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Lorsque vous utilisez notre site internet et nos Services, nous traitons en premier lieu les données nécessaires à leur utilisation, les données que vous nous transmettez ainsi que les informations que nous collectons directement (voir ci-dessous).

Lors de l'utilisation de notre site internet et de nos Services, nous enregistrons des métadonnées, telles que des informations sur votre navigateur (type et version), votre type d'appareil (p. ex. smartphone ou tablette) et votre adresse IP. Nous collectons en outre des données d'accès, également appelées données de journalisation. Celles-ci comprennent le nom de la page consultée, la date et l'heure de l'accès, le volume de données transférées, la confirmation d'une consultation réussie, des informations sur le système d'exploitation ainsi que l'indication du site internet visité précédemment.

Nous n'enregistrons et ne traitons d'autres données vous concernant que si vous nous les transmettez dans le cadre de l'utilisation de Services et d'outils (p. ex. le formulaire de contact). Vous trouverez, le cas échéant, d'autres informations relatives à la protection des données pour des outils spécifiques plus bas dans la présente déclaration.

Finalité

Nous traitons vos données exclusivement aux fins qui vous ont été communiquées lors de leur collecte, ainsi qu'à d'autres fins compatibles avec ces objectifs. Vous trouverez de plus amples informations sur les bases de notre traitement des données plus bas dans la présente déclaration.

Traitement des données

Nous traitons vos données à diverses fins en lien avec la communication avec vous. Cela comprend notamment la réponse à vos demandes, l'exercice de vos droits et la prise de contact en cas de questions. À cet effet, nous utilisons principalement des données de communication et des données de base, ainsi que des données d'enregistrement relatives aux offres et prestations que vous utilisez. Ces données peuvent être conservées à des fins de documentation, de formation, d'assurance qualité et de suivi.

Nous traitons par ailleurs des données à des fins de marketing et d'entretien de la relation client. Nous pouvons envoyer à nos utilisateurs des informations générales ou personnalisées sur notre offre, par exemple sous forme de contacts ponctuels par e-mail, par courrier ou par téléphone, ainsi que par d'autres canaux pour lesquels nous disposons de vos coordonnées. Vous pouvez à tout moment refuser de tels contacts, ou refuser ou révoquer votre consentement à être contacté·e à des fins publicitaires. Avec votre consentement, nous pouvons adapter notre offre en ligne de manière plus ciblée aux besoins de nos utilisateurs.

Nous pouvons également utiliser vos données à des fins d'études de marché, pour améliorer notre offre en ligne et nos prestations et, le cas échéant, pour le développement de produits.

Enfin, nous pouvons également conserver et traiter vos données pour des raisons de sécurité et de contrôle d'accès à notre site internet.

Fichiers journaux (log files)
Nous utilisons principalement des données pour établir des fichiers journaux du serveur, afin d'effectuer des analyses statistiques pour l'exploitation du site internet, de garantir la sécurité des systèmes informatiques et d'optimiser le site. Nous utilisons à cet effet en priorité des données de journalisation. Le traitement repose sur notre intérêt légitime à vous offrir en tout temps une utilisation sûre et fluide. Nous nous réservons en outre le droit de contrôler ultérieurement les données de journalisation en cas d'indices concrets d'une utilisation illicite.

Formulaire de contact
Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, nous enregistrons vos coordonnées afin de traiter votre demande et de répondre à d'éventuelles questions complémentaires. Ces données sont transmises sous forme cryptée.

Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail ou nous avez contactés directement par e-mail, nous pouvons également vous envoyer par e-mail des informations en lien avec le traitement de vos demandes et questions.

Le traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime à traiter votre demande en ligne de manière efficace. Si le contact par e-mail vise la conclusion d'un contrat, le traitement des données repose sur l'établissement de cette relation contractuelle.

reCAPTCHA
Afin de nous assurer que le ou les formulaires de notre site internet sont remplis par un être humain et non par un robot, nous utilisons reCAPTCHA. reCAPTCHA est fourni par Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis). La politique de confidentialité de Google est disponible à l'adresse suivante : policies.google.com/privacy

Bexio
Les données clients de notre site internet peuvent être intégrées dans Bexio (Bexio AG, Alte Jonastrasse 24, 8640 Rapperswil, Suisse). C'est notamment le cas lorsqu'une relation contractuelle est établie entre vous et nous. Les données peuvent être enregistrées dans Bexio afin d'accroître l'efficacité.

Le traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime à optimiser nos processus. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Bexio à l'adresse suivante : www.bexio.com/de-CH/richtlinien/datenschutz

Wix.com
Pour notre site internet, nous utilisons le service Wix.com de la société Wix.com Ltd., Nemal St. 40, 6350671 Tel Aviv, Israël. Wix.com est une plateforme en nuage permettant de créer, publier et héberger des sites internet. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Wix.com à l'adresse suivante : https://fr.wix.com/about/privacy

Réservation de rendez-vous en ligne
Nous pouvons, le cas échéant, proposer sur notre site internet des services pour lesquels la saisie de données personnelles peut être obligatoire. La prise de rendez-vous en ligne pour un entretien ou un conseil en est un exemple. Dans ce cas, nous traitons principalement des données de base et de communication, ainsi que, en partie, d'autres informations nécessaires au traitement de votre demande. Nous pouvons en outre conserver vos données afin de pouvoir nous y référer lors de communications ultérieures. Nous pouvons également prendre contact avec vous pour vous aider à utiliser nos Services.

Le traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime à vous proposer un service attrayant de coordination de rendez-vous en ligne. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. La révocation n'affecte pas la licéité du traitement effectué jusqu'à celle-ci.

Préférences en matière de cookies
Nous vous offrons la possibilité d'adapter l'utilisation des cookies sur notre site internet à vos besoins via le Cookie Preference Center, ou de révoquer votre consentement à l'utilisation de cookies. En outre, la plupart des navigateurs permettent d'être averti·e lors du dépôt de cookies ou de bloquer entièrement les cookies. Si vous souhaitez obtenir un aperçu complet et actualisé de tous les accès de tiers à votre navigateur, des extensions de navigateur spécifiques offrent cette fonction.

Notre site internet et nos autres publications en ligne peuvent intégrer des contenus de tiers, par exemple des cartes de Google Maps, des polices de Google Fonts ou des vidéos de Vimeo. Votre adresse IP est de ce fait transmise à ces fournisseurs. Certains services externes ne sont éventuellement activés qu'après votre confirmation explicite.

Nous intégrons ces contenus externes afin de vous fournir des informations ou fonctions utiles ou d'optimiser votre expérience d'utilisateur. Aucun autre traitement de données n'a lieu de notre côté. Notre intérêt légitime à vous proposer ces contenus ou fonctions constitue donc la base juridique de ce traitement.

Nous nous efforçons de n'intégrer que des fournisseurs externes qui utilisent votre adresse IP exclusivement pour la diffusion des contenus. Nous n'avons toutefois aucune influence sur un éventuel enregistrement et traitement de votre adresse IP par ces fournisseurs tiers. C'est pourquoi, en ce qui concerne le traitement des données par le fournisseur tiers concerné, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité du service en question. Vous trouverez ici de plus amples informations sur les possibilités de réglage individuelles relatives à votre vie privée.

Google Fonts
Nous pouvons utiliser Google Fonts sur notre site internet afin d'afficher certaines polices de caractères, icônes et symboles. Il s'agit d'un service fourni par Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis).

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Fonts à l'adresse suivante : developers.google.com/fonts/faq/privacy?hl=fr

Google Analytics
Nous pouvons utiliser Google Analytics et Google Tag Manager sur notre site internet. Il s'agit d'un service d'analyse web et d'un outil complémentaire fournis par Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis).

Pour analyser votre utilisation de notre site internet, Google Analytics utilise des cookies. Les données d'utilisation générées par le service sont, par défaut, transmises à des serveurs situés dans un centre de données de Google et y sont enregistrées. Il est possible que des données personnelles supplémentaires soient collectées via Google Analytics et Google Tag Manager et que Google les transmette à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Nous-mêmes ne transmettons aucune donnée personnelle à Google sans votre consentement.

Le traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser notre offre. Vous trouverez de plus amples informations sur Google Analytics et Google Tag Manager à l'adresse suivante : support.google.com/tagmanager/?hl=fr#topic=3441530

Suivi des conversions Google Ads
Nous pouvons utiliser Google Ads en combinaison avec le suivi des conversions de Google sur notre site internet. Ce service est proposé par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande), une filiale de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis). Si vous accédez à notre site internet via une annonce Google, Google Ads dépose un cookie sur votre appareil. Si vous consultez certaines pages de notre site, Google et nous-mêmes pouvons reconnaître grâce à ce cookie que vous avez cliqué sur l'annonce et été redirigé·e vers la page correspondante. Chaque client Google Ads reçoit un cookie différent, qui ne sert toutefois pas à l'identification personnelle.

Les informations recueillies au moyen du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients Google Ads et à analyser votre comportement de navigation à des fins de marketing. Cela nous permet d'adapter nos offres publicitaires à vos centres d'intérêt. Aucune information personnelle permettant de vous identifier directement n'est toutefois transmise.

Le traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime à mieux adapter nos offres publicitaires à nos utilisateurs. Vous trouverez de plus amples informations sur le suivi des conversions ainsi que des informations générales sur Google Ads et Google Marketing Platform aux adresses suivantes :
support.google.com/google-ads/answer/6095821?hl=fr
ads.google.com/home/
marketingplatform.google.com/about/

Google Maps
Nous pouvons intégrer des cartes et des services de Google Maps sur notre site internet. Lors de l'utilisation de notre site en Suisse ou dans l'Espace économique européen (EEE), les services cartographiques sont fournis par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Lors de l'utilisation de notre site dans un autre pays, le service est fourni par Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis). L'intégration de Google Maps nous permet par exemple de vous afficher une carte interactive directement sur notre site, ce qui vous permet de localiser plus facilement les adresses que nous publions.

Lors de l'utilisation de Google Maps, votre adresse IP est transmise. Google peut éventuellement associer vos données à votre compte Google si vous y êtes connecté·e à ce moment-là. Si vous ne souhaitez pas une telle association, vous pouvez vous déconnecter de votre compte Google avant d'utiliser Google Maps.

Le traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime à vous fournir des informations utiles, à faciliter la recherche géolocalisée et à compléter automatiquement les données d'adresse.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Maps à l'adresse suivante : blog.google/products/maps/

Remarketing Google
Nous pouvons intégrer des services de remarketing de Google sur notre site. Ces services sont fournis par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande), une filiale de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis).

Afin de vous présenter des annonces basées sur vos centres d'intérêt dans le réseau publicitaire de Google après votre visite sur notre site, Google Remarketing utilise des cookies. Ainsi, des annonces liées aux contenus que vous avez consultés sur notre site peuvent vous être présentées sur d'autres sites internet faisant également partie du réseau publicitaire de Google. Si vous ne souhaitez pas utiliser la fonction de remarketing de Google, vous pouvez la désactiver dans vos paramètres Google. Nous ne transmettons aucune donnée personnelle à Google sans votre consentement.

Le traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime à mieux adapter nos offres publicitaires à nos utilisateurs. Vous trouverez de plus amples informations sur Google Remarketing à l'adresse suivante : support.google.com/google-ads/answer/2453998?hl=fr

Plug-ins de réseaux sociaux
Nous pouvons intégrer sur notre site internet des services de différents réseaux sociaux, généralement reconnaissables aux logos des entreprises ou réseaux concernés.

Lors de l'utilisation de ces services, votre adresse IP est communiquée à leurs fournisseurs. Ceux-ci peuvent éventuellement associer vos données à votre compte de réseau social au moyen de l'adresse IP si vous y êtes connecté·e à ce moment-là. Il est en outre possible que votre adresse IP soit enregistrée par les fournisseurs même si vous êtes déconnecté·e ou ne disposez pas de compte sur le réseau social concerné.

Le traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime à vous proposer sur notre site internet des outils attrayants en lien avec les réseaux sociaux.

Vos droits

Conformément au droit applicable en matière de protection des données et sous certaines conditions, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : vous pouvez nous demander si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, lesquelles.

Droit de rectification : vous pouvez exiger que nous corrigions des données inexactes ou complétions des données incomplètes.

Droit à l'effacement : vous pouvez demander l'effacement de vos données. Veuillez toutefois noter que certaines dispositions légales ou des intérêts légitimes peuvent limiter notre obligation d'effacement.

Droit à la portabilité des données : sous certaines conditions, vous pouvez exiger que nous vous remettions les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit de révoquer votre consentement : lorsque le traitement des données repose sur votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment. Veuillez noter que la révocation n'affecte pas la licéité du traitement effectué jusqu'à celle-ci.

Droit d'opposition : dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données, en particulier à des fins de prospection directe ou lorsqu'il repose sur des intérêts légitimes.

Droit de recours : si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous avez le droit de vous adresser à notre service de protection des données ou à l'autorité de surveillance compétente, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), sur edoeb.admin.ch.

Veuillez noter que ces droits sont soumis à des conditions légales et que des exceptions et restrictions peuvent s'appliquer. Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par écrit ou par e-mail à l'adresse ci-dessous :

Schindler's Holzwerke
Service de protection des données
Stegmattgasse 6
3506 Grosshöchstetten

E-mail : info@schindlers-holzwerke.ch

Conservation des données

Nous ne conservons vos données qu'aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins indiquées ou que nous y sommes tenus par la loi ou par contrat. Les données qui ne sont plus nécessaires à ces fins sont effacées ou anonymisées dans le cadre de notre gestion régulière des données.

Mise à jour

La présente information sur la protection des données ne fait pas partie intégrante d'un contrat et peut être modifiée par nous à tout moment. La version publiée ici fait foi.

Dernière mise à jour : 30 mai 2026